全球管理服务

海恩斯拥有评估物业和制定管理策略以实现价值最大化的技能和知识. 海恩斯为企业和机构房地产业主提供包括资产管理在内的全方位定制服务, 物业管理, 销售/租赁, 开发/重建, 采集/处理, 财务/会计和工程. 公司与每个客户密切合作，确定他们的具体需求，并创造创新的解决方案，以实现短期和长期的投资目标. 公司负责人大量参与第三方管理，并以所有权的角度处理每一项任务或挑战.

自1992年以来，海恩斯已经购买了超过710亿美元的优质房地产. 我们通过这些交易获得的知识使我们能够适当地评估和安排我们客户的房地产交易，以满足他们特定的业务目标. 海恩斯对每一处房产的资本支出计划进行了评估，进一步推动了这一点, 租赁风险, 以及估算投资回报以达到推荐的购买/销售价格.

海恩斯在成功谈判数千份新租约和续租租约方面有着良好的记录. 作为公司综合租赁计划的一部分, 它开发市场营销和广告材料，并计划宣传活动，以展示物业的最大优势. 和记官方网站还密切参与租赁过程的各个方面，从构建和谈判租约和经纪协议，到协调完成交易，一直到租户入住. 海恩斯明白，租赁是业主风险和回报最大的领域, 并具有创造和维持租赁势头的能力.

海恩斯与金斯利公司订婚了, 房地产行业领先的独立研究和咨询服务提供商, 进行我们最新的租户调查. 根据2017年金斯利指数®, 这使得海恩斯可以与其他房地产公司进行对比, 与竞争对手相比，海恩斯更胜一筹.

这种高水平的租户满意度体现在另一个非常重要的方面:租户保留. 海恩斯每年都会计算公司在这一关键领域的表现, 在为那些续签Hines无法影响的租户(没有足够的可用空间)进行调整后, 租户整合, 租户破产了, 租户违约), 我们的租户保留率始终保持在90%以上.

中央行动及工程事务处
COES为海恩斯的现场管理团队提供标准支持, guidelines and periodic assessments of property administration; risk administration; personnel management; contract services; mechanical physical facilities, preventive maintenance; energy management; equipment efficiency; water treatment; and personnel development.

运营和工程评估每2 - 5年进行一次，基于具体的资产风险矩阵. 评估后，审查小组将提供评估报告, 其中包括执行摘要, 所有领域的清单审查, 任何发现和建议的补救措施. 每一项审查要么“满足”,“几乎没有例外”或“不符合”海恩斯操作或工程标准. 为未达到预期的领域制定了具体的行动计划.

随着海恩斯开发出一系列世界级的建筑, 和记官方网站还开发了一个复杂的预防性维护程序，以保护其资产. 今天, 我们的第三方客户通过建造超过行业预期生命周期的设备受益于该计划, 最佳的能源管理和最小的计划外停机.

海恩斯的工程理念是在不牺牲一流服务的前提下，不断追求更高的能源效率. 我们提供有效管理楼宇控制系统的指引, 了解使用模式并参与能源评级项目, 为其管理的物业提供超过148个ENERGY STAR®标签. 从2001年到2003年，海恩斯连续三年被评为“能源之星”年度合伙人. In 2004, 海恩斯成为有史以来第一家获得美国环境保护局“能源之星”持续卓越奖的房地产公司. 2009-2021年，海恩斯获得了“能源之星”持续卓越奖.

海恩斯公司运营通过与全国供应商协商价格协议来实现规模经济，以降低物业运营成本，同时保持海恩斯既定的质量标准. 每年更新一次, 海恩斯物业的首选价格保证了服务和供应的认可质量. 与我们的国家计划相结合, 本地管理团队专注于成本节约措施和内部项目，以最小化成本, 同时仍然提供优质的资产保护和租户满意度. 一些例子包括一个健壮的公用事业管理操作和缩减标准, 冷水机组性能测试, 能源跟踪和服务合同的一致重新招标.

海恩斯在早期规划阶段就引入了物业管理专家，以确保每一栋建筑的设计和建造都以最高效率运行. 作为一个项目接近完成, 这些专家和设计师一起工作, 承包商和海因斯的施工团队监督测试, 平衡和调试建筑系统，以确认其准备运行和初始占用. 严格管理关键的收尾阶段，交付所有文件、图纸、O&M手册和保证一个完整的资产资料室.

系统调试

回顾调试一词最好的描述是对使用大量能源的建筑设备进行检查, 回顾该设备的历史，并设置重新调试程序，使设备恢复到制造商最初的预期运行参数. 海恩斯可以针对每一项资产的主要能源使用组件制定一份回收调试计划, 包括对大楼运营基础设施的深入分析以确定潜在的缺陷和, 一旦确定了, 收获这些能源节省.

海恩斯在现有建筑的现代化和重新定位方面有着丰富的经验. 这种重建是海因斯地区项目的合作, 建筑和物业管理团队, 概念建设组和COES. 海恩斯的这些资源将表现不佳的资产转化为甲级项目.

海恩斯的当地施工管理团队在整个设计和承包过程中与概念施工小组一起工作. 这让他们对设计和施工合同的细微差别有了独特的见解, 产生了一个非常细致的平稳过渡, 施工执行的实际管理. 海恩斯的施工经理是确保每个项目按时完工的专家, 在预算和达到最高的质量标准.

准确的, 及时和战略性的资本支出预测对资产定位至关重要, 所有权现金流预测和未来经营计划. 通过持续的评估, 海恩斯的资产和物业管理团队确保每个部分都尽可能高效地运作，每个物业的美学和功能都符合业主的目标. 当这些项目不能再达到商定的标准时, 海恩斯通过内部资源包括我们的建设和开发团队来预测资本支出, 海因斯中央操作和工程服务, 以及海恩斯概念建构小组, 还有一个庞大的外部承包商网络, 架构师, 顾问及专业工程师. 每年, 在年度计划过程中, 海因斯队向老板展示了一个全面的, 列出建议资本投资和建议时间的多年计划, 将已批准的项目纳入年度预算和现金流预测.

海因斯将所有提议的新项目与市场上的竞争项目进行对比, 深入了解当地环境和那些有意义的特征，这将使项目区别于竞争对手. 这一过程使海恩斯能够针对特定市场开发最成功的项目, 符合客户和投资者的目标.